Canal ético | Nuestro compromiso
En Hyoinsa sabemos cómo escuchar a todas las personas y las partes interesadas para descubrir de primera mano lo que está sucediendo en nuestro entorno, y esta actitud define nuestro curso de acción, nuestra forma de hacer lo correcto.
Con este objetivo en mente, le presentamos y le damos la bienvenida a nuestro canal ético.
¿Para qué sirve el canal ético de Hyoinsa?
Para fortalecer nuestra conducta
la existencia de un canal de comunicación bidireccional, simple y ágil de usar, favorece el cumplimiento de nuestro Código de Conducta, las políticas y regulaciones internas de Hyoinsa y la legislación actual, ya que permite que se resuelvan todas las dudas y consultas relevantes que pueden surgir.
To prevent and detect irregularities
Likewise, this two-way and secure communication channel enables the prevention and detection of irregular or inappropriate conduct, practices contrary to the principles and guidelines of conduct established in HIMOINSA's Code of Ethics, breaches of legislation, and any situations or eventos que requieren la atención del comité de riesgo y cumplimiento.
Para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de las comunicaciones
el diseño de las garantías de canales éticos de Hyoinsa (i) la integridad en la trazabilidad de la gestión de las comunicaciones desde su entrada a su resolución y (ii) máxima confidencialidad en los procesos de investigación de las comunicaciones recibidas , protegiendo la identidad y la reputación de los informantes y de cualquier tercero mencionado en las comunicaciones, así como de las acciones llevadas a cabo en la gestión y procesamiento de la misma y evitando el acceso por parte del personal no autorizado.
El canal ético permite que la información se comunique de forma anónima; Sin embargo, Hyoinsa alienta a los informantes a identificarse y proporcionar sus datos de contacto, ya que esto asegurará que no exista riesgo de represalias y también permitirá que el informante sea contactado para aclarar, información adicional y hacer un seguimiento del proceso.
El canal ético de Hyoinsa no es parte del sitio web de Hyoinsa, SL o Intranet; El canal se administra y administra a través de una herramienta de TI diseñada específicamente por Lefebvre, SA, para cumplir con las disposiciones de la Ley 2/2023 del 20 de febrero, que se aloja en servidores seguros ubicados en España que cumplen con ISO 27001 e ISO 9001.
El acceso a la información comunicada a través del canal está restringido al comité de riesgo y cumplimiento y, cuando corresponda, a los asesores externos que la apoyan, quienes tratarán todas las comunicaciones con la máxima confidencialidad, de acuerdo con la legislación aplicable sobre la protección de datos personales y el buen prácticas comerciales.
¿Quién puede usar el canal ético de Hyoinsa?
El canal de ética de Thimoinsa está disponible para cualquier persona relacionada con la empresa.
Para obtener más información sobre el alcance personal del canal, consulte la política general del canal ético.
En cualquier momento, el usuario del canal puede renunciar o desistir de la comunicación realizada.
Buen uso del canal
El canal de ética de Hyoinsa se rige por el principio de buena fe, lo que significa que en el momento de hacer la comunicación, el informante debe tener razones razonables para creer, en vista de las circunstancias y la información disponible para él/ella, que los hechos Comunicarse son verdaderos y caen dentro del alcance de la aplicación del canal.
Hyoinsa proporcionará protección, dentro de su estructura organizacional, contra las represalias de cualquier tipo a cualquier denunciante que haya actuado de buena fe.
Cualquier persona que use el canal de ética de una manera maliciosa, frívola o abusiva, o que comunique la información incorrecta o engañosa deliberada y a sabiendas, no se protege de forma falsa o con el despido manifiesto por la verdad. Cuando la investigación interna se abrió como resultado de una comunicación recibida a través del canal ético concluye que cualquiera de estas circunstancias está presente, Hyoinsa, como garante de la credibilidad del sistema de informes internos, puede tomar acciones legales o adoptar las medidas disciplinarias proporcionales que considera apropiado, renunciando así a su deber de confidencialidad.
La acusación, la falsa acusación y la simulación de delitos se consideran delitos punibles con el encarcelamiento por hasta dos años.
El canal de ética tampoco es una policía o un servicio de emergencia, por lo que si necesita informar una situación crítica, debe comunicarse con los servicios de emergencia apropiados.
¿Qué problemas están excluidos del alcance del canal de ética?
Los asuntos relacionados con las disputas que surgen en relación con los siguientes problemas están fuera del alcance del canal de ética:
a) Quejas sobre la gestión organizativa u operativa de un área de negocios, que debe tratarse dentro de la estructura organizativa de la Compañía.
b) quejas comerciales de proveedores o clientes, que deben presentarse a través de los siguientes canales: proveedores; compras@himoinsa.com Clientes internacionales; sales_administration@himoinsa.com
c) Quejas sobre el servicio postventa, que debe dirigirse a postventa@himoinsa.com
d) Quejas sobre cuestiones de gestión de mano de obra y recursos humanos ordinarios, que deben dirigirse a los departamentos de recursos humanos correspondientes de Hyoinsa, SL o sus subsidiarias, según sea el caso.
e ) Quejas sobre disputas o disputas interpersonales que involucran solo al reportero y a las personas con las que relaciona la comunicación, que debe dirigirse a: rrhh@himoinsa.com
f ) El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de rectificación y portabilidad, que deben dirigirse a: privacy@himoinsa.com
¿Quién maneja el canal?
El canal de ética es administrado y administrado por el Comité de Riesgo y Cumplimiento de Himoinsa que, como gerente del sistema, tiene plena autonomía e independencia. En casos de particular complejidad o cuando los hechos informados afectan o pueden afectar a varios departamentos, los asesores externos del Comité de Riesgo y Cumplimiento Regulatorio pueden colaborar en la instrucción del proceso. Cuando se observa que la comunicación recibida afecta directamente a las personas que pueden participar activamente en la gestión y la investigación de la misma, se excluirán automáticamente de todo el proceso de investigación y análisis hasta su resolución, para evitar cualquier tipo de conflicto de interés o incompatibilidad, y para garantizar la objetividad y la independencia de las acciones llevadas a cabo por el propio Comité.
