CANAL ÉTICO | Nuestro Compromiso
En HIMOINSA sabemos escuchar a todas las personas y partes interesadas para conocer de primera mano lo que ocurre en nuestro entorno, y esta actitud define nuestra forma de actuar, nuestra manera de hacer lo correcto.
Con este objetivo, les presentamos y les damos la bienvenida a nuestro Canal Ético.
¿Para qué sirve el Canal Ético de HIMOINSA?
Para fortalecer nuestra conducta
La existencia de un canal de comunicación bidireccional, sencillo y ágil de utilizar, favorece el cumplimiento de nuestro Código de Conducta, de las políticas y normativas internas de HIMOINSA y de la legislación vigente, ya que permite resolver todas las dudas y consultas relevantes que puedan surgir.
Para prevenir y detectar irregularidades
Asimismo, este canal de comunicación bidireccional y seguro permite prevenir y detectar conductas irregulares o inadecuadas, prácticas contrarias a los principios y pautas de conducta establecidos en el Código Ético de HIMOINSA, incumplimientos de la legislación, y cuantas situaciones o eventos requieran la atención del Comité de Riesgos y Cumplimiento.
Para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de las comunicaciones
El diseño del Canal Ético de HIMOINSA garantiza (i) la integridad en la trazabilidad de la gestión de las comunicaciones desde su entrada hasta su resolución y (ii) la máxima confidencialidad en los procesos de investigación de las comunicaciones recibidas, protegiendo la identidad y reputación de los informantes y de cualquier tercero mencionado en las comunicaciones, así como de las actuaciones realizadas en la gestión y tratamiento de las mismas e impidiendo el acceso de personal no autorizado.
El Canal Ético permite comunicar información de forma anónima, no obstante, HIMOINSA anima a los informantes a identificarse y facilitar sus datos de contacto, ya que ello garantizará que no exista riesgo de represalias y además permitirá contactar con el informante para aclaraciones, información adicional y seguimiento del proceso.
El Canal Ético de HIMOINSA no forma parte del sitio web ni de la intranet de Himoinsa, SL; el Canal se administra y gestiona a través de una herramienta informática específicamente diseñada por Lefebvre, SA para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, que se encuentra alojada en servidores seguros ubicados en España que cumplen con las normas ISO 27001 e ISO 9001.
El acceso a la información comunicada a través del Canal está restringido al Comité de Riesgos y Cumplimiento y, en su caso, a los asesores externos que lo apoyan, quienes tratarán todas las comunicaciones con la máxima confidencialidad, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y las buenas prácticas empresariales.
¿Quién puede utilizar el Canal Ético de HIMOINSA?
El Canal Ético de THIMOINSA está disponible para cualquier persona relacionada con la Compañía.
Para más información sobre el alcance personal del Canal, consulte la Política General del Canal Ético.
En cualquier momento el usuario del Canal podrá renunciar o desistir de la comunicación realizada.
Buen uso del Canal
El Canal Ético de HIMOINSA se rige por el principio de buena fe, lo que implica que en el momento de realizar la comunicación, el comunicante debe tener motivos razonables para creer, a la vista de las circunstancias y de la información de que dispone, que los hechos que va a comunicar son ciertos y entran en el ámbito de aplicación del Canal.
HIMOINSA brindará protección, dentro de su estructura organizativa, contra represalias de cualquier tipo a cualquier alertador que haya actuado de buena fe.
Cualquier persona que utilice el Canal Ético de forma maliciosa, frívola o abusiva, o que comunique deliberadamente información incorrecta o engañosa, a sabiendas de su falsedad o con manifiesto desprecio por la verdad, no estará protegida. Cuando la investigación interna iniciada a raíz de una comunicación recibida a través del Canal Ético concluya que concurre alguna de estas circunstancias, HIMOINSA, como garante de la credibilidad del Sistema de Denuncias Internas, podrá emprender acciones legales o adoptar las medidas disciplinarias proporcionales que considere oportunas, renunciando así a su deber de confidencialidad.
La acusación, falsa acusación y simulación de delitos se consideran delitos castigados con pena de prisión de hasta dos años.
El Canal Ético tampoco es un servicio policial o de emergencias, por lo que si necesitas reportar una situación crítica debes contactar a los servicios de emergencia apropiados.
¿Qué cuestiones quedan excluidas del ámbito de aplicación del Canal Ético?
Quedan fuera del ámbito del Canal Ético los asuntos relativos a controversias que surjan en relación con los siguientes temas:
a) Las reclamaciones sobre la gestión organizativa u operativa de un área de negocio, que deban ser tramitadas dentro de la estructura organizativa de la Empresa.
b) Reclamaciones comerciales de proveedores o clientes, las cuales deberán presentarse a través de los siguientes canales: Proveedores; compras@himoinsa.com Clientes Internacionales; sales_administration@himoinsa.com
c) Reclamaciones relativas al servicio postventa, que deberán dirigirse a postventa@himoinsa.com
d) Las reclamaciones sobre cuestiones ordinarias de gestión laboral y de recursos humanos, que deberán dirigirse a los Departamentos de Recursos Humanos correspondientes de Himoinsa, SL o de sus filiales, en su caso.
e ) Quejas sobre disputas interpersonales o que involucren únicamente al informante y a las personas a las que se refiere la comunicación, las cuales deberán dirigirse a: rrhh@himoinsa.com
f ) El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de rectificación y portabilidad, que deberán dirigirse a: privacy@himoinsa.com
¿Quién gestiona el Canal?
El Canal Ético es administrado y gestionado por el Comité de Riesgos y Cumplimiento de HIMOINSA, que, como Gestor del Sistema, goza de plena autonomía e independencia. En casos de especial complejidad o cuando los hechos denunciados afecten o puedan afectar a varios departamentos, los asesores externos del Comité de Riesgos y Cumplimiento Normativo podrán colaborar en la instrucción del proceso. Cuando se observe que la comunicación recibida afecta directamente a personas que puedan participar activamente en la gestión e investigación de la misma, estas serán automáticamente excluidas de todo el proceso de investigación y análisis hasta su resolución, con el fin de evitar cualquier tipo de conflicto de intereses o incompatibilidad, y garantizar la objetividad e independencia de las actuaciones del propio Comité.
