道德频道 | 我们的承诺
在HIMOINSA，我们深知倾听各方人士和利益相关者的意见，以便第一时间了解我们所处环境的真实情况。这种态度决定了我们的行动方针，也指引着我们行事的正确方式。
秉持着这一理念，我们诚挚地向您介绍我们的道德频道。
HIMOINSA伦理频道是做什么用的？
为了加强我们的行为
，建立简单便捷的双向沟通渠道有利于遵守我们的行为准则、HIMOINSA 的内部政策和规章制度以及现行法律，因为它可以解决所有可能出现的疑问和问题。
为了防止和发现违规行为
，这种双向安全沟通渠道能够防止和发现违规或不当行为、违反 HIMOINSA 道德准则中规定的行为原则和准则的做法、违反法律的行为，以及任何需要风险与合规委员会关注的情况或事件。
为确保通信的保密性、安全性和完整性，
HIMOINSA 的道德渠道设计保证了 (i) 从通信进入到解决的可追溯性，以及 (ii) 对收到的通信进行调查过程中的最大保密性，保护举报人和通信中提及的任何第三方的身份和声誉，以及在管理和处理通信过程中采取的行动，并防止未经授权的人员访问。
道德渠道允许匿名传递信息；但是，HIMOINSA 鼓励举报人表明身份并提供联系方式，因为这将确保不会有遭到报复的风险，并且还可以联系举报人以进行澄清、获取更多信息并跟进该过程。.
HIMOINSA 道德频道并非 Himoinsa, SL 网站或内网的一部分；该频道通过 Lefebvre, SA 专门设计的 IT 工具进行管理和运营，以符合 2023 年 2 月 20 日第 2/2023 号法律的规定，该工具托管在位于西班牙的安全服务器上，符合 ISO 27001 和 ISO 9001 标准。.
通过该渠道传递的信息的访问权限仅限于风险与合规委员会，以及在适当情况下，为其提供支持的外部顾问。他们应根据适用的个人数据保护法律和良好商业惯例，对所有沟通内容严格保密。.
谁可以使用 HIMOINSA 道德渠道？
THIMOINSA的道德规范渠道面向所有与公司相关的人员开放。
有关该渠道个人适用范围的更多信息，请参阅《道德规范渠道通用政策》。
用户可随时通过该频道放弃或停止已进行的通讯。.
频道利用得当
HIMOINSA 的道德渠道遵循诚信原则，这意味着在进行沟通时，举报人必须有合理的理由相信，根据情况和可获得的信息，所要传达的事实是真实的，并且属于该渠道的适用范围。.
HIMOINSA 将在其组织结构内提供保护，防止任何出于善意举报的举报人遭受任何形式的报复。.
任何人恶意、轻率或滥用道德渠道，或故意且明知故犯地传播错误或误导性信息，明知其虚假或明显漠视事实，均不享有保护。若因道德渠道收到的信息而启动的内部调查认定存在上述任何一种情况，作为内部举报系统信誉的担保人，HIMOINSA可采取法律行动或采取其认为适当的相应纪律处分措施，并放弃其保密义务。.
诬告、虚假指控和伪造犯罪均属违法行为，可判处最高两年监禁。.
道德频道也不是警察或紧急服务机构，所以如果您需要报告紧急情况，请联系相应的紧急服务机构。.
伦理频道不涉及哪些议题？
与下列问题相关的争议事项不在道德频道的管辖范围之内：
a)对业务领域的组织或运营管理的投诉，必须在公司组织结构内处理。
b)来自供应商或客户的商业投诉，必须通过以下渠道提交：供应商：compras@himoinsa.com；国际客户：sales_administration@himoinsa.com
c)有关售后服务的投诉，请发送邮件至 postventa@himoinsa.com
d)有关普通劳动和人力资源管理问题的投诉，应向 Himoinsa, SL 或其子公司的相应人力资源部门提出。
e ) 有关人际纠纷或仅涉及记者与通讯对象之间的纠纷的投诉，应发送至：rrhh@himoinsa.com
f ) 行使访问权、更正权、取消权和反对权，以及更正和数据可移植权，应发送邮件至：privacy@himoinsa.com
谁负责管理这个频道？
道德渠道由HIMOINSA风险与合规委员会负责管理和运营。作为系统管理者，该委员会拥有完全的自主权和独立性。在情况特别复杂或所报告的事实影响或可能影响多个部门时，风险与监管合规委员会的外部顾问可协助指导相关流程。如果发现收到的信息直接影响到可能积极参与相关管理和调查的人员，则为避免任何利益冲突或不相容性，并确保委员会自身行动的客观性和独立性，相关人员将被自动排除在整个调查和分析过程之外，直至问题解决。.
